Intuitivní marketing

Celá řada firem a podnikatelských subjektů při zadávání reklamních nebo informačních kampaní agenturám píše do svého klientského briefu (zadávací dokumentace) větu: „ že požaduje realizovat efektivní reklamní nebo informační kampaň zacílenou na konkrétní zákaznický segment či tržní prostor.“ Výsledkem při realizaci kampaní zpravidla je, že reklamní a informační kampaně jsou textově zacílené na konkrétním nosiči informace na specifický segment trhu ale jsou zpravidla realizovány nediferencovaně plošně nebo prostorově.

Uplynulo výročí Listopadu 1989, kdy do našich poklidných „centrálně řízených“ vod vtrhla „neřízená ruka trhu“. A s ní i mnoho nových způsobů, jak si vydělat peníze, popřípadě jak o ně přijít. Jedním z „kontroverzních“ způsobů byl (a je) MLM, tedy multi (více) level (úrovňový) marketing. O co přesně jde a jaké jsou jeho specifika, to se pokusím v tomto textu stručně nastínit.

V prvním letošním článku navážeme na volný seriál často zaměňovaných slov v managementu. Když se řekne marketing, většina lidí si představí to, co je z marketingu nejviditelnější – inzeráty, reklamy, billboardy…jenže to je jen špička ledovce...

Při říjnové návštěvě německá kancléřka Angela Merkelová ve Vietnamu oznámila rozhodnutí vlády SRN poskytnout Vietnamu rozvojovou pomoc ve výši 598 milionů USD (amerických dolarů). Německo je největším obchodním partnerem VSR z EU s obratem 4,1 miliardy USD a druhým největším dárcem zahraniční rozvojové pomoci, za Francií.

Redakci novinek/aktualit nakladatelství Management Press poskytl začátkem tohoto týdne krátký rozhovor na téma poptávkové a dluhové krize (a "jak na ni") Hermann Simon, prezident poradenské společnosti Simon-Kucher & Partners, odborník na podnikové strategie, marketing a tvorbu cen, vyhledávaný řečník a poradce, který pracuje s klienty po celém světě.

Ale podívejme se, co Grant Leboff staví na místo starých nástrojů: engagement marketing. Slovo "engage" znamená upoutat, zaujmout. Jde tedy o to, jak zapůsobit na hledajícího či surfujícího zákazníka tak, aby zakotvil právě u vás. "Samozřejmě že zákazníci se zapojí pouze v případě, že jim to přinese nějakou výhodu. Jde tedy o reciproční model," zdůrazňuje autor knihy Sticky Marketing. Co to znamená v praxi? Staňte se důvěryhodným zdrojem informací.

"Ještě před několika lety měla řada z nás někde na chodbě nebo v kuchyni zásuvku, v níž jsme skladovali užitečné letáčky nebo informace, které nám přišly prostřednictvím direct mailu. Ovšem kdo dnes ještě sbírá podobné materiály?" ptá se Grant Leboff v knize Sticky Marketing. Proč bychom také měli, když dnes najdeme všechno a ještě více na internetu. Není tedy načase změnit marketingové přístupy?

Takže schéma, v němž "zábavný" Facebook doplňují "věcné" firemní stránky nebo e-shop, nefunguje. Tvoří sice naprostou většinu toho, co na internetu najdete, ale tím se nenechte odradit. Je to podobné jako s billboardy u silnic - také si jich nikdo nevšímá a jejich počet přesto (nebo právě proto) roste.
Zato návštěvníkův zájem spolehlivě přitahuje zajímavý informační obsah. Rozumějme si dobře: To nejsou, jakkoliv poutavě podané, informace o parametrech vašich produktů. Dokonce mají ke všemu, co nabízíte, poměrně volný vztah. Jde o to, co váš potenciální klient hledá na internetu, když nechce nic koupit.

Jak se zdá, recesi ještě stále nemáme za sebou a kdykoliv může přijít recidiva. To je čas, kdy se zraky vedoucích pracovníků firem upírají na marketing: S čím přijde, co použije k tomu, aby zajistil zakázky i v těchto nejistých dobách? Bohužel, většina marketérů mluví o nových podnětech a přístupech, ale nemyslí to vážně.

Diskutabilní výsledky tradičních nástrojů, technik a kanálů marketingové komunikace nutí marketéry k tomu, aby hledali nová, odvážná, nápaditá a tvořivá komunikační řešení, která mají velice často podobu pestrého mezioborového mixu, jenž spojuje přednosti různých nástrojů a přístupů a jehož charakteristickými znaky jsou nízké náklady, měřitelnost a celková efektivnost.