Ale podívejme se, co Grant Leboff staví na místo starých nástrojů: engagement marketing. Slovo "engage" znamená upoutat, zaujmout. Jde tedy o to, jak zapůsobit na hledajícího či surfujícího zákazníka tak, aby zakotvil právě u vás. "Samozřejmě že zákazníci se zapojí pouze v případě, že jim to přinese nějakou výhodu. Jde tedy o reciproční model," zdůrazňuje autor knihy Sticky Marketing. Co to znamená v praxi? Staňte se důvěryhodným zdrojem informací.
"Ještě před několika lety měla řada z nás někde na chodbě nebo v kuchyni zásuvku, v níž jsme skladovali užitečné letáčky nebo informace, které nám přišly prostřednictvím direct mailu. Ovšem kdo dnes ještě sbírá podobné materiály?" ptá se Grant Leboff v knize Sticky Marketing. Proč bychom také měli, když dnes najdeme všechno a ještě více na internetu. Není tedy načase změnit marketingové přístupy?
Dalším faktorem, který na naše rozhodování působí, jsou mozkové zkratky, nazývané somatické markery. Budujeme si je od ranného dětství a představují základ většiny našich rozhodnutí, včetně nákupu. Nemusíme pracně přemýšlet, zda sáhnout na rozpálený gril nebo horkou žehličku. Vytváření somatických markerů nás provází celý život, netýká se tedy jen doby nedospělosti.
Marketéři zakládají somatické markery jednak na pozitivních signálech (vztah k dětem a mláďatům vůbec, ke zvířatům, k hračkám), jednak na negativních zkušenostech. Současný stresovaný spotřebitel je k tomu vhodným objektem. Prodávají se tak léky na zahnání deprese, prášky na hubnutí i permanentky do posilovny, krémy na celulitidu a mnoho dalšího.
Jméno Martin Lindstrom asi mnohým nezní nijak povědomě. Je to však respektovaný marketingový odborník, radící takovým firmám, jak jsou Procter & Gamble, Nestlé, Microsoft, McDonald's a další. Tento muž s vizáží chlapce se rozhodl prozkoumat kupní rozhodování nejmodernější technikou. Výsledkem je kniha Nákupologie, postavená na takzvaném neuromarketingu.
Nová pravidla vztahu s médii
Na závěr exkurze knihou Nová pravidla marketingu a PR Davida Meermana Scotta se podívejme na jeho nová pravidla vztahu s médii:
Zákazníci nemají rádi fráze
Jsou organizace důvěryhodnými zdroji informaci? Jak kdy a jak které. Podle Davida Meermana Scotta, autora knihy Nová pravidla marketingu a PR, je důležité, jak zprávy podáte. Weby se jen hemží nesmyslnými přídavnými jmény, při kterých se už čtenáři ježí vlasy: flexibilní, měřitelný, špičkový produkt od dobře postavené, vedoucí společnosti trhu.
Nakažlivé informace
Samotné umístění informací na internetu není špatným krokem, ale ještě lepší je, když se tato zpráva stane nakažlivou. Pak si ji totiž začnou lidé přeposílat, upozorňovat na ni a shánět se po ní.
Audio na webu
Audio na webu není nic nového. Jenže dříve byly zvukové klipy příliš velké a nemotorné a neexistoval žádný jednoduchý způsob, jak získávat pravidelné aktualizace. To se změnilo díky podcastům.
Tiskové zprávy
Prvotním účelem tiskových zpráv bylo komunikovat s médii. Je to sice partner obtížný, ale pracovníci PR si zvykli. Teď se po nich chce, aby zcela změnili své postupy i zacílení. Web totiž umožňuje oslovovat veřejnost přímo, bez zprostředkování novinami a časopisy.
Blogy
"Weblogy (blogy) vtrhly na obsahovou scénu, protože jde o technologie, které představují jednoduchý a účinný způsob, jak dostat vaše osobní názory (nebo názory organizace) ven na trh," říká David Meerman Scott v knize Nová pravidla marketingu a PR. V podstatě každý z nás se může stát novinářem a každý z nás může vyslovit na internetu svůj názor. Je logické, že různé hlasy různých lidí mají rozdílnou váhu, ale i množství "malých" názorů může spustit lavinu.
* Aktuální komentáře
8 týdnů 5 dnů zpět
9 týdnů 3 dny zpět
25 týdnů 6 dnů zpět