Intuitivní marketing

Nová kniha Nepřítel motivace ukazuje, že frustrace na pracovišti je tichá epidemie, která se plíží organizací, málokdy se řeší, a jen zřídka je včas rozeznána. Frustrace sráží motivované a specializované zaměstnance, kteří mají o svou práci upřímný zájem, ale nedaří se jim získat podporu organizace, kterou potřebují k dosažení výsledků. Tito zaměstnanci, orientovaní na spolupráci, často skrývají svou frustraci, a svým manažerům nedávají najevo svou nespokojenost.

"Frustrovaní zaměstnanci na své pozici skutečně chtějí uspět, ale brání jim v tom organizační bariéry a nedostatek zdrojů," řekl Mark Royal, spoluautor knihy a vedoucí konzultant ve společnosti Hay Group. "Manažeři musí klást správné otázky a řešit problém ihned, jinak riskují ztrátu talentů, kteří mají o firmu opravdový zájem."

Kniha Nepřítel motivace nabízí důkladný pohled na snížení produktivity způsobené frustrací zaměstnanců v organizacích. Frustrovaní zaměstnanci představují nejméně 20 procent celkové pracovní síly, což podle výzkumu autorů Marka Royala a Toma Agnewa způsobuje velké ztráty výkonnosti, talentů a zisků.

Klíčovým krokem k minimalizaci frustrace není jen zapojení zaměstnanců, ale také je nutno umožnit jim pracovat produktivně. Výzkum autorů* ukazuje, že kombinace účasti a podpory zvyšuje růst tržeb a snižuje úroveň fluktuace. Společnosti klasifikované v horní čtvrtině jak v oblasti účasti, tak v oblasti podpory, dosahují čtyři a půl krát vyššího růstu tržeb, než společnosti umístěné vysoko jen pokud jde o účast. Kromě toho platí, že společnosti, které své zaměstnance nejen zapojují, ale i podporují, vykazují celkové snížení dobrovolné fluktuace o 54 procent.

"Frustrace není problém zaměstnance, je to problém organizace," řekl Tom Agnew, spoluautor knihy a vedoucí konzultant ve společnosti Hay Group. "Manažeři musí naslouchat radám a být hlasem frustrovaných zaměstnanců."

Kniha Nepřítel motivace zdůrazňuje hlavní příčiny frustrace, a nabízí manažerům nápady na řešení každé z nich. Tři hlavní zdroje frustrace jsou tyto:

- Špatná komunikace o cílech a výkonu: Téměř jedna třetina zaměstnanců uvádí, že jejich manažeři nekomunikují dostatečně účinně se svými týmy o cílech a záměrech.

- Omezení zdrojů: jedna třetina zaměstnanců, uvádí, že nemají prostředky a informace, které potřebují ke kvalitní práci. Více než polovina zaměstnanců vyjadřuje obavy z nedostatečného počtu pracovníků ve svých pracovních oblastech.

- Nejasná autorita: Třicet procent zaměstnanců uvádí, že nemají dostatek pravomocí k efektivnímu provádění své práce, a více než 40 procent cítí, že riziko nepříznivých následků je odrazuje od rozhodování a přijímání opatření.

Knihu Nepřítel motivace můžete zakoupit prostřednictvím webové stránky společnosti Hay Group: www.haygroup.com/ww/enemyofengagement.

Seznamte se také s knihami: