Marketing a komunikace

Zaútočte na všechny smysly svých zákazníků

Z archivu newsletterů: zaútočte na všechny smysly(Co jste si mohli přečíst v roce 2006 - z archivu newsletterů) Jel jsem nedávno kolem jednoho výrobce malé mechanizace, různých strojů pro dřevaře. Protože mají u silnice dost místa, stroje tam vystavili. V tom nevlídném počasí, které zrovna panovalo, nevypadaly moc vábně. V další vesnici měli u cesty vystavené krby. Zmoklé a chladné. Žádné nadšení a představu tepla ve mně nevzbuzovaly. Vzpomněl jsem si, jak vždy reagovaly děti, když jsme jeli kolem nějakých kolotočů.

V jednoduchém marketingu je krása

V jednoduchosti je krásaŘetězci Burger King se prý daří lépe než jeho rivalovi McDonald’s. Jednou z příčin je jednodušší nabídka. Zatímco konkurent ji neustále rozšiřuje, Burger King nabízí „méně, ale zato působivější“. Problém s neustále narůstajícím sortimentem, který se pak stává nepřehledným, však nesužuje jen restaurace. Potýká se s ním mnoho firem ve všech oborech podnikání. Ve snaze předehnat konkurenci sázejí na kvantitativní rozvoj, což je obvykle špatné řešení. Zákazník se přestává v nabídce orientovat a jde tam, kde ji mají jednodušší.

Jak na zákazníky, kteří ještě neuzráli

Jak na zákazníky, kteří ještě neuzráli"Dva lidi ze sta u vás nakoupí. Většina firem se ve svém byznysu zaměřuje ale právě jen na ty dva, co ovšem ten zbytek? Když u vás takoví lidi neutratí peníze teď, můžou přece v budoucnu," bylo možno slyšet z úst Avinashe Kaushika na Marketing Festivalu. Zdá se, že je to největší problém českého byznysu na internetu, ale i mimo něj. Všichni by chtěli sklízet hned a vinou tohoto přístupu zůstane 98% zákazníků jako nedozrálá jablka na stromě a otrhá je někdo jiný. Chcete-li mít lepší obchodní úspěch, musíte s tím něco udělat.

Možná netušíte, v jakém oboru skutečně podnikáte

Víte, co je vaším skutečným byznysem?Před časem jsem přednášel na konferenci optiků, majitelů a provozovatelů prodejen s brýlemi. Celý den debatovali o velmi odborných záležitostech, o nových technologiích, přístrojích pro zjišťování očních vad, materiálech obrouček a spoustě dalších věcí. Proto je asi překvapilo, když jsem se jich při svém odpoledním vystoupení zeptal, kdo z nich absolvoval nějaké školení vizážisty, nebo má někoho takového ve svém prodejním týmu. Nezvedla se ani jedna ruka.

Lidé rádi nakupují od přítele. Kdo to je?

Od přítele si každý rád koupíNedávno mi jeden podnikatel na otázku, jestli vidí ve svých zákaznících přátele, odpověděl, že se s nimi samozřejmě přátelí na Facebooku. Vrtá mi teď hlavou, jestli se s postupem doby nějak nezměnilo chápání přátelství jako takového. Pokud bychom totiž pravidelné návštěvníky firemních stránek na Facebooku považovali za přátele, pak zrovna tak můžeme tvrdit, že se přátelíme se supermarkety, které nám pravidelně vhazuje letáky do schránky, nebo s novinami, které kupujeme.

Stránky