Marketing a komunikace

V jakém oboru doopravdy podnikáte?

Víte, co je vaším skutečným byznysem?Před časem jsem přednášel na konferenci optiků, majitelů a provozovatelů prodejen s brýlemi. Celý den debatovali o velmi odborných záležitostech, o nových technologiích, přístrojích pro zjišťování očních vad, materiálech obrouček a spoustě dalších věcí. Proto je asi překvapilo, když jsem se jich při svém odpoledním vystoupení zeptal, kdo z nich absolvoval nějaké školení vizážisty, nebo má někoho takového ve svém prodejním týmu. Nezvedla se ani jedna ruka.

Lidé rádi nakupují od přítele, buďte jím vy

Od přítele si každý rád koupíNedávno mi jeden podnikatel na otázku, jestli vidí ve svých zákaznících přátele, odpověděl, že se s nimi samozřejmě přátelí na Facebooku. Vrtá mi teď hlavou, jestli se s postupem doby nějak nezměnilo chápání přátelství jako takového. Pokud bychom totiž pravidelné návštěvníky firemních stránek na Facebooku považovali za přátele, pak zrovna tak můžeme tvrdit, že se přátelíme se supermarkety, které nám pravidelně vhazuje letáky do schránky, nebo s novinami, které kupujeme.

LinkedIn je skvělý nástroj pro budování osobní značky

LinkedIn už není jen zprostředkovatelna práceDlouhou dobu jsem byl přesvědčený, že LinkedIn je něco na způsob internetové zprostředkovatelny práce. Až mě jeden neodbytný kamarád přiměl k tomu, že jsem se zaregistroval. A s překvapením jsem zjistil, že všechno je jinak. Objevil jsem pak v LinkedIn užitečný nástroj. V dnešní době už se těžko můžeme obejít bez sociálních sítí. Na jedné straně se jim totiž dá vyčítat, že potlačují potřebu setkávat se osobně, na druhé straně zase nabízejí spoustu možností lidem, kteří dokáží využít skutečnosti, že člověk je tvor společenský.

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímat

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímatZnačka je stále ještě často chápána jako symbol, označující nějaký produkt nebo firmu. Vnímáme ji jako zjednodušený vývěsní štít nad krámem. Z toho pak vyplývá snaha budovat značku tak, aby byla všude vidět, a v průzkumech se pak vyptávat zákazníků, jestli už si ji tímto způsobem zapamatovali. Naprosto je pak opomíjen její obsah. Vždyť co může být uvnitř loga? Výsledkem je obvykle přeceňování působení reklamy a naopak nedocenění vztahu se zákazníkem. Přitom na něm hlavně záleží.

Zákazník má vždycky pravdu, a když ne...

Zákazník má vždycky pravduKdyž obchodníci v jedné textilce požádali výrobu, aby konečně seřídili stroje na vzory, jichž se dožadovali zákazníci, dostalo se jim obvinění, že nedovedou prodávat. Jinak by přece uměli vnutit zákazníkům cokoliv, no ne? A to firma čtrnáct dní před tím slavnostně zřídila marketingový útvar, který měl za úkol ze všech sil propagovat ty "nechtěné" vzory. Je to problém marketingu, nebo tady jde o víc, než jen zúžené vidění jeho funkce a dosahu? Je důležitější zájem výroby nebo přání zákazníka?

Stránky