Intuitivní marketing

Americký výrobce smažených brambůrků Frito-Lay nedávno představil ekologickou novinku: obal, který je možno kompostovat a během čtyř měsíců se zcela rozloží. Krok to je sice chvályhodný, má však bohužel háček: obal je velmi hlučný.
Na Facebooku vznikla z tohoto důvodu protestní skupina "Promiňte, neslyším kvůli těm zatraceným brambůrkům!", která už nabrala kolem 40.000 členů. A výrobce se začal omlouvat a slibovat řešení.

Šlápnout vedle se v podnikání podaří snadno. Je však otázkou, zda je to vždy nutné řešit omluvou. V reklamě totiž občas funguje přesný opak: tedy udělat z nedostatku přednost. Jsou brambůrky příliš hlučné? Řekněme mládeži, která přece tak ráda provokuje a upozorňuje na sebe, že tenhle obal je pro ni to pravé. Ani pak nemusíte moc zdůrazňovat, že se na skládce rozpadnou. Těm ostatním pak pěkně potichu připravte sáčky ekologické a současně tiché.

Na to, abych mohl Frito-Lay dávat návody, neznám dostatečně situaci na tamějším trhu. Takže výše popsaný postup chápejte spíše jako inspiraci a upozornění, že v reklamě se občas vyplatí místo defenzívy zaútočit. Ne samozřejmě vždy. Kdyby ty sáčky byly naopak tiché a neekologické, asi by spíše slušela omluva. Nebo ne?

Tento článek si můžete stáhnout ve formátu PDF

Přečtěte si také: