maloobchod

Věrnostní karty likvidují tradiční obchodníky

   maloobchod

Věrnostní karty likvidují tradiční obchodníkyNosíme v peněžence kolem pěti věrnostních karet, ale pravidelně používáme jen tři. Pouze pět procent Čechů nemá ani jednu věrnostní kartu. A co od nich očekáváme? Devět z deseti lidí nechce dárky ani soutěže o ceny, ale peníze, třeba ve formě poukázky na nákup. To jsou informace z nedávného výzkumu společnosti KPMG a názvem Nákupní zvyklosti v České republice. Co to znamená pro tradiční maloobchod? V podstatě totéž, co mnohá další zjištění o chování moderních zákazníků: Pokud nepřidá a nepřizpůsobí se, ujdeme mu navždy vlak. Ale jak to udělat?

Jak to dělá Penny Market

   maloobchod

Jak to dělá Penny MarketMinulý týden jsem zašel nakoupit do renovované prodejny Penny Marketu. Lákalo mě nové pojetí prodejní plochy, které se má podle zpráv na internetu podobat tržišti. Přiznám se, že jsem tomu tak úplně nevěřil, protože je známo, že u řetězců se běžně sází na "jako", takže co má být autentické, napodobí se plastem a management spoléhá na velkou obrazotvornost zákazníků. Proto jsem raději ani nezkoumal, z čeho je interiér zhotovený. Spíš jsem se zaměřil na pocity. Vcelku vzhled působí příznivě a nakupující si sice tak úplně nepřipadá jako na tržnici, ale o pokrok určitě jde. Ale je tu ještě něco.

Má skvělá prodejna

Má prodejna, můj životJak funguje moderní tradiční prodejna? Na čem v ní nejvíce záleží? A jak dokáže konkurovat e-shopům, nákupním centrům a hypermarketům? To všechno a ještě mnoho dalšího se dozvíte v novém osmidílném e-mailovém seriálu, který jsme připravili speciálně pro majitele a provozovatele tradičních obchodů, kteří svoji prodejnou žijí. Po osm dní vám budeme zdarma zasílat inspiraci týkají se prodeje, chování a rozhodování zákazníků, aktivity obchodníků a doplníme je příklady z praxe. Máte tak možnost zamyslet se nad tím, co děláte dobře a co se dá ve vašem podnikání ještě vylepšit.

Než skončí poslední tradiční obchodník

   aktuality

Než skončí poslední tradiční obchodníkTento týden mě zaujaly dvě informace, které spolu sice na první pohled příliš nesouvisí, ale ve skutečnosti mají hodně společného. Ta první říká, že po propadu v minulých letech jsou hypermarkety zase zpět na výsluní zákaznického zájmu, silnější než kdy dříve, a bohužel dále posilují především na úkor tradičního obchodu. Druhá zpráva pochází od známého hokejového klubu HC Kometa Brno, který odstartoval tříletou spolupráci s Lyoness, což znamená, že bude svým fanouškům rozdávat věrnostní karty Cashback, aby nákupy podpořili jeho financování.

Sam Walton: Jak skrblík obsadil Ameriku

   maloobchod

Sam Walton: Jak skrblík obsadil AmerikuPokud si projdete seznamy charakteristických vlastností úspěšných lidí, šetrnost, ba dokonce lakomství mezi nimi pravděpodobně nenajdete. Přesto ji v případě Sama Waltona, člověka, který se dlouho držel v čele žebříčků nejbohatších lidí světa, musíme považovat za důležitý faktor jeho úspěchu. Zakladatel maloobchodního řetězce Wal-Mart sice jezdil starým autem a v restauracích zásadně nedával spropitné, ale jeho prodejny obsadily Spojené státy tak dokonale, že konkurence byla proti nim bezmocná. A nás bude zajímat, jak to udělal a jakou inspiraci od něj můžeme načerpat.

Kdo vám sní zítřejší snídani?

   maloobchod

Kdo vám sní zítřejší snídani?Léta vstáváte ve stejný čas, sáhnete do schránky na pečivo a posnídáte, dejme tomu, svůj oblíbený krajíc s máslem. A pak jednoho dne najdete jen drobky. Někdo vstal dříve a snídani vám snědl. V podnikání je to podobné jako s vaším jídlem. Čím více se spoléháte na to, že ráno najdete vše na stejném místě, tím pravděpodobnější je, že vás někdo připraví o chleba. A to právě ve chvíli, kdy máte pocit, že se vám docela dobře nebo přímo výtečně daří. Překvapí to i ty podnikatele, kteří sice příliš spokojení nejsou, ale změna je straší víc, než současný stav.

Největší povinnost podnikatele

   maloobchod

Největší povinnost podnikateleKdyž se mluví o těch nejdůležitějších povinnostech podnikatele, většině asi naskočí v hlavě představa zákonů nebo placení daní. O něco méně lidí si pak vzpomene, že podnikatelé mají obvykle rodiny a je tedy jejich povinností je zabezpečit. To je všechno v pořádku, ale nejde o povinnost největší. Tu musíme hledat někde jinde. Kdybyste ztroskotali a zachránili se na pustém ostrově, nemohli byste podnikat. Ne kvůli tomu, že by zde scházel živnostenský a finanční úřad, bez nich byste se jistě obešli. Ale neobejdete se bez přítomnosti příjemce vašeho zboží nebo služby, tedy zákazníka.

Věrnostní program

   rozvoj

Věrní zákazníciProč se zabývat věrnostními kartami? Podívejme se nejdříve na potvrzená fakta o postojích zákazníků. Podle nedávné studie společnosti GfK Czech stoupl za poslední dva roky počet vlastníků klubových karet maloobchodních prodejen o více než desetinu. 94 % zákazníků aktivně používá alespoň jednu věrnostní kartu, ale běžně jich v peněžence nosíme kolem deseti. Nejrozšířenější jsou karty řetězců, především s rychloobrátkovým zbožím, drogerií a také lékáren. Vlastníci věrnostních karet je přitom používají při každém nákupu.

EET: Pozor na vteřiny

   aktuality

EET: Pozor na vteřinyNa jednom semináři osobního rozvoje jsem viděl, jak je možno za vteřinu vydělat stovku, ale v případě EET můžete kvůli vteřině prodělat pár tisíc. Nevěříte? Všechno začalo diskusí na facebookové skupině věnované EET. Jedna podnikatelka upozornila, že její známý dostal pokutu dva tisíce korun proto, že na účtence měl čas uvedený v hodinách a minutách, ale chyběly tam vteřiny. Chytila se toho reportérka FTV Prima a vyzpovídala ministra Babiše a jeho náměstkyni a zašla si také na Finanční ředitelství. Andrej Babiš popřel, že by na vteřinách záleželo, ale plete se.

Tajemství konkurence: Vyhněte se boji

   marketing

Tajemství konkurence: Vyhněte se bojiUrčitě ten obrázek také znáte, protože se s ním můžete setkat skoro v každém městě: Na náměstí čtyři až šest prodejen textilu, všechny podobné, se skoro stejným sortimentem. Trochu kabátů, trochu sukní a kalhot, nějaké spodní prádlo a košile. Před krámy tabule inzerující akční ceny. Konkurence jak z učebnice. A všem se viditelně daří tak tak. Přesto jsou majitelé těchto prodejen přesvědčení, že jde o normální stav. Samozřejmě i podnikatelé v jiných oborech, kde se obchod konkurence nachází vedle nebo za nejbližším rohem. Opravdu se s tím nedá nic dělat?

Stránky