Blog

Víte, kam se při nákupu dívají vaši zákazníci?

Zjistěte, kam se dívají vaši zákazníci, a zvýšíte prodejKlasická poučka říká, že zákazník se nejvíce zajímá o to, co se nachází ve výši jeho očí. Proto se tam umísťuje zboží, kterého je potřeba prodat co nejvíce. Je to však pravda a platí to vždy? Nebo o směru jeho pohledu rozhodují i jiné faktory? A jak byste na to měli zareagovat vy, abyste upoutali zákazníkův zrak a prodali více? Podívejte se na krátkou ukázku zkoumání oční kamerou...

Etiketa pro intuitivní prodejce: Small talk

Zvládněte etiketu a oslovte zákazníka: Small talkSlyšel jsem historku o jednom americkém obchodníkovi, který přijel na jednání s Araby a za malou chvíli vyběhl z jejich domu a hostitel mu v patách běžel s ošklivě vypadající zahnutou šavlí. Cítil se totiž vrcholně uražen tím, že obchodník bez ohledu na zvyklosti začal hned mluvit o byznysu. V našem kulturním prostředí sice tento rozdíl a posloupnost tak ostře nevnímáme...

Na čem stojí věrnost zákazníka?

Teprve s věrným zákazníkem můžete zvýšit prodejNa čem je založena věrnost zákazníků? Mnozí obchodníci jsou ochotni přísahat, že na nízkých cenách, akčních slevách nebo pár procentech na klubových kartách a jiných případných pobídkách hmotné povahy. Zapomínají přitom, že člověk se chová v životě podle jednotného vzorce a nemá pro nákup vyčleněné nějaké jiné, speciální postoje, které by jinde nepoužíval. Co nás tedy ovlivňuje obecně?

Chcete-li porazit konkurenci, pochybujte o všem!

Chcete-li porazit konkurenci a zvýšit prodej, pochybujte o všem!Úsilí některých autorů marketingových příruček, teoretiků i praktiků, tak trochu připomíná hledání svatého grálu. S tím rozdílem, že jejich cílem je jakýsi univerzální vzorec, zaručující úspěch. Může za to zejména příklon marketingu k ekonomii, která se zase shlédla ve fiktivním "homo oeconomicus", člověku, který se rozhoduje zcela racionálně. Najděte jednoho takového a Nobelova cena vás nemine!

Jak vám zdravé svačiny zajímavě zvýší tržby

Svačiny - příležitost, jak zvýšit prodejZdravá výživa je dnes oblíbeným tématem časopisů i internetových blogů. Tím to ale končí. V prodejně musí nakupující pracně hledat, a především přijít dokonale připravený a vědět, co chce. Spoléhá-li se na inspiraci, většinou neuspěje. Přitom obchodníkův zájem je, jak předpokládám, více prodat. Nemůže se už spoléhat na dřívější situaci, kdy se jídlo nerozdělovalo na zdravé a nezdravé, průmyslové a farmářské, bio a nebio.

Co dát na web prodejny: Mluvte o užitku, ne o číslech

Co dát na web, abyste zvýšili prodej: Mluvte o užitku, ne o číslechMinule jsem upozornil, že naprostá většina zákazníků nehledá parametry, ale užitek. Platí to samozřejmě zejména o technice. Nejde-li zrovna o odborníka, vybere si podle účelu, pro který si produkt kupuje, ne podle technických údajů. Chce počítač pro kancelářskou práci, ne s určitou velikostí RAM. Touží po teplé vodě pro celou rodinu, ne po bojleru s daným objemem a kilowatty.
 

Co dát na web prodejny: Představte své zboží zajímavě a lákavě

Co dát na web, abyste zvýšili prodej: Představte své zboží zajímavě a lákavěMožná patříte k obchodníkům, kteří se drží názoru, že od vystavování zboží jsou tu regály v prodejně nebo výkladní skříň. Proč byste tedy o něm měli ještě informovat na internetu? Existuje pro to nejméně jeden dobrý důvod: na webu mají zákazníci mnohem více času, takže mohou lépe vnímat vaše argumenty a rozhodovat se podle nich. A hlavně to mohou dělat 24 hodin denně, bez ohledu na otevírací dobu vaší kamenné prodejny.

Co dát na web prodejny: Kde a kdy vás zákazníci najdou?

Co dát na web, abyste zvýšili prodej: Kde a kdy vás zákazníci najdou?Adresa, otevírací doba, jedna věta o nabízeném zboží, maximálně mapa. To jsou tak všechny informace, které na internetových stránkách prodejen najdete. Přitom každý z obchodníků je současně i zákazníkem, takže by nemělo být těžké pochopit, že je to poněkud málo. Lidé jsou dnes pohodlní a nemají zájem hledat doplňkové informace někde jinde.

Co dát na web prodejny: Hlavně ne nudné informace

Co dát na web prodejny,abyste zvýšili prodej: Hlavně ne nudné informace Internetové stránky mnoha obchodníků jsou si podobné jako vejce vejci. Pár informací o akční nabídce (v lepším případě dokonce aktuální), adresa prodejny - a to je asi tak všechno. Takové stránky působí podobně jako zaprášené výlohy, v nichž se kroutí vybledlé plakáty. Důvodem není jen pohodlnost nebo neznalost obchodníka, ale i podceňování nakupujících.

Proč intuitivní podnikatelé nabízejí zákazníkům zboží od místních dodavatelů?

Proč nabízet zákazníkům zboží od místních dodavatelů? Abyste zvýšili prodejLokální výrobky, hlavně v oblasti potravin, jsou dnes v módě. Našel jsem je už třeba i v Makru. Dříve se jejich prodej řešil hlavně napřímo, ale ne každý má totiž čas dojíždět na farmu nebo organizovat bedýnkovou komunitu. Stejně jako se farmářské produkty přesouvají z trhů do kamenných prodejen, to samé se týká i lokálních výrobků. Pro zákazníky jsou zajímavé tím, že narušují „supermarketový“ stereotyp a ukazují na známé dodavatele...

Stránky