Blog

Nahánět nové zákazníky, nebo se držet věrných?

Je lepší honit se za novými zákazníky? Povím vám, proč ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské... »

Záleží na vás, jaké lidi potkáváte

Záleží na vás, jaké lidi potkáváteSvět není takový, jaký ho vidíte, ale jak vám ho ukazuje mysl. Proto ho můžete změnit. Povídali jsme si s jedním známým o úřadech. Já mu líčil, jak je úřednice, se kterou jednám, vcelku přívětivá a ochotná. On mi zase popisoval zákeřnou a nepříjemnou babu, se kterou musí jednat. K našemu překvapení jsme se ale nakonec shodli, že popisujeme jednu a tu samou paní... »

Čas je život a utíká vám den za dnem - začněte ho konečně využívat

Čas je život a utíká vám den za dnem. Začněte ho konečně využívatDonekonečna se na svobodu čekat nedá. Jinak vám život proteče mezi prsty. Vezměte si ji. "Dřív mě to bavilo, ale teď už ne," řekl mi majitel prodejny s potravinami. Narážel nejen na rostoucí regulaci a množící se kontroly, ale také na neměnný denní režim, začínající brzo ráno a končící pozdě večer. Mnozí podnikatelé začínali, aby byli svobodní, a po mnoha letech práce zjišťují... »

Jak vyzrát na strach, který zabíjí úspěch v podnikání

Strach, který zabíjí úspěch v podnikání, a jak na něj vyzrátBojíte se být jiní než lidé kolem vás? Ale oni přece nejsou úspěšní. Zbavte se toho strachu. V době pravěku znamenalo být jiný než ostatní takřka jistou smrt. Tlupa ho totiž bez milosti vyhnala. I známý "ledový muž" Ötzi, nalezený v ledovci byl zřejmě vyhnancem, pronásledovaným nepřáteli. Nedivme se proto, že je v nás ten strach stále tak silný, že nám brání v úspěchu. Proto... »

Kdy je originalita na škodu a je lepší se jí vyhnout

Kdy je originalita na škodu a je lepší se jí vyhnoutOriginalita je důležitá a sám často radím, abyste byli odlišní. Ale v některých případech naopak originalita škodí a je potřeba se jí obloukem vyhnout. "Není nad původnost, každý po ní touží; lidé chodí přes most, to já půjdu louží," napsal kdysi Karel Havlíček Borovský. V podnikání se také setkáváme s originalitou za každou cenu, zbytečnou a kazící úspěch. Která to je a proč vám jen uškodí? »

Jak vzniká podnikatelský zisk

Jak vznikání podnikatelský ziskZákazník, který vás stojí nejméně práce, není ziskový zákazník. Na jednom školení prodavaček jsem účastnice požádal, aby mi popsaly ideálního zákazníka. Shodly se na člověku, který má nákup předem připravený, nejlépe na papírku, nic dalšího si nevymýšlí, nezdržuje, nemluví, zaplatí a jde. Velice se divily, když jsem jim řekl, že jde naopak o nejhoršího... »

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodeji

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodejiDokonalost nemusí být vždy to, po čem zákazníci touží. Čemu tedy dají přednost? "Ke gramofonovým deskám mě přilákaly dvě věci, vysoké náklady a nepohodlí," říká muž na obrázku Alexe Gregoryho pro The New Yorker. Proč je tedy lidé kupují, přestože jsou drahé, křehké a nemotorné? Odpověď nás bude zajímat i z pohledu marketingu, protože tam mají lidé stejný problém... »

Chcete být úspěšní v podnikání? Pak nebečte se stádem

Chcete být úspěšní? Pak nebečte se stádemV Orwellově Farmě zvířat ovce umlčely každý jiný názor skandováním "Čtyři nohy dobře, dvě nohy špatně". Čím se dav neúspěšných snaží umlčet vás? Jak před více jak šedesáti lety řekl Earl Nightingale ve své nahrávce "Nejneobyčejnější tajemství", většina lidí není úspěšná také proto, že je příliš konformní. Když se nad tím zamyslíte, je to skutečně zajímavé. Snažíme se být jako všichni ti ostatní... »

Princip pavučiny, aneb Jak vytěžit zákazníky

Princip pavučiny, aneb Jak vytěžit zákazníkyProč je v marketingu s nízkými náklady výhodné chovat se jako pavouk, který chytá mušky do pavučiny? "Máte poslední možnost, zítra akční sleva končí! Přihlášky do kurzu jen do nedělní půlnoci. Pak až za rok nebo nikdy!" Jistě takové nabídky také dostáváte. Někteří podnikatelé jsou přesvědčení, že vás tak přinutí k rozhodnutí v jejich prospěch. Jenže to nefunguje... »

Nákup nekončí zaplacením, kdo to neví, prodělá

Prodej nekončí zaplacením, kdo to neví, proděláKdy končí prodej? Později, než byste si možná mysleli. A je to důležité. Kupoval jsem knížku. Mladá prodavačka přehodila v puse žvýkačku, namarkovala cenu, pohodila na pult drobné nazpátek a pak upřela pohled kamsi pod strop. Přestal jsem pro ni existovat. Konec konců jsem svůj účel splnil, peníze byly v kase. Tak proč se dál namáhat? Jenže potřebujeme, aby se zákazník... »

Stránky