Zákazníci se dnes musí denně rozhodovat v tolika věcech, že jsou vděční každému, kdo jim napoví a inspiruje je. Buďte tím inspirátorem vy, ukažme si jak. Výzkum agentury Ipsos přinesl možná překvapivé zjištění, že 72 % Čechů vnímá dnešní svět jako příliš komplikovaný a dokonce nepřátelský. Ptáte se, co s tím má společného obchodník? Může svět těchto lidí udělat…
Jaké zákazníky očekáváte, takoví přijdou. Chcete-li mít jiné, musíte tomu přizpůsobit svoji prodejní strategii. Zní to až ezotericky, ale faktem je, že si sami přitahujeme své zákazníky, a to na základě postojů. Pokud s nimi tedy někdo není spokojený, pak musí především změnit svůj postoj. Jak to funguje, to si můžeme ukázat na jednoduchém příkladu. Obchodník, který…
Přílišný pořádek je nezajímavý a zákazníky nudí. Je proto lepší uspořádat prodejnu tak, aby v ní nebylo všechno vystaveno v řadách a vyrovnáno v zákrytu. Když kdosi vysvětloval Albertu Einsteinovi, že nepořádek na pracovním stole ukazuje na nepořádek v mysli, ten se prý zeptal: "A co tedy odráží prázdný stůl?" Přesto většina z nás považuje pořádek za…
Sledování konkurence vám může ukázat, jak některé věci dělat a jak naopak některé nedělat. Nenapodobujte ji, ale poučte se a inspirujte. "Nehledejme nepřítele svého obchodu v konkurenci a daních. To všechno je daleko a mimo nás. Nejnebezpečnější nepřítel je v nás, v naší netečnosti k zastaralým podmínkám, na nichž je vybudován náš vlastní obchod," řekl Tomáš Baťa…
Na první pohled to nevypadá tak významně, ale když zapojíte všechny smysly zákazníků, a nejen některé, získáte překvapivě vyšší tržby při nízkých nákladech. A není to obtížné. Jistý majitel prodejny mi řekl: "Nevím, co z toho děláte takovou vědu? Zákazník prostě přijde, koupí, co chce, zaplatí a jde domů. O čem by se měl rozhodovat?" Nevím, jestli s takovým přístupem ještě podniká…
