B2B prodej

Etiketa pro prodejce: Jak u zákazníka přijímat občerstvení

Etiketa pro prodejce: Co si dáte?Přijetím občerstvení dáváme najevo, že si vážíme zákazníkovy pohostinnosti. V žádném případě ho tedy stroze neodmítejte, urazili byste ho. Slušný zákazník nebo jeho sekretářka vám také obvykle nabídne nějaké občerstvení. Zde se chováme uměřeně – na jedné straně si nic extra nevymýšlíme, na druhé straně neodmítáme šmahem vše, co je nám nabídnuto.

Etiketa pro prodejce: Kdo první podává ruku?

Etiketa pro obchodníky: Kdo podává ruku?Při vstupu do zákazníkovy kanceláře pamatujte na to, že jde o jeho území. Samozřejmě nejdříve pozdravíte - a je to na vás, abyste byli první. Jednak proto, že vcházíte, za druhé proto, že platí "Zákazník - náš pán". Po pozdravu nebo současně s ním následuje představení. Nesnažte se hned na začátku o kompletní představení. Pokud zákazník ví, o koho se jedná...

Etiketa pro prodejce: Jak se chovat přede dveřmi zákazníkovy kanceláře

Etiketa pro prodejce: Když stojíte přede dveřmiVědět, jak se chovat, je potřeba už přede dveřmi zákazníkovy kanceláře. Etiketa provází člověka od dávných dob. Nejdříve měla podobu zásad chování v tlupě, asi tak, jako to dnes můžeme vidět u mnoha druhů opic. I později byl ale hlavním úkolem tehdejší etikety odlišit jednotlivé úrovně - tedy nadřízené a podřízené postavení. Na francouzském královském dvoře…

Proč se vyplatí dělat obchod v restauraci a jak na to

Jednejte v restauraci, vyplatí se toDobré jídlo zákazníka dobře naladí. A také otupí jeho ostražitost. Jednání v restauraci má zatím u nás - na rozdíl od západních zemí - pořád ještě punc jakési exkluzivity. Je to škoda, protože pro mnohé obchodování může být restaurace tím nejlepším prostředím. Jistě víte z vlastní zkušenosti, že pěkné prostředí naladí většinu lidí pozitivně a o dobrém jídle to platí dvojnásob.

Čemu je zákazník vždy ochoten věnovat svůj vzácný čas

Čemu je zákazník vždy ochoten věnovat svůj vzácný časNa začátku obchodního jednání je výhodné nejít rovnou k věci, ale získat čas na "nezávaznou konverzaci". Proč? Určitě to není ztrácení drahocenného času, jak by se mohl někdo domnívat. I když se najdou zákazníci, kteří nemilují zbytečné řeči, je to jen zanedbatelná menšina. Někteří obchodníci však právě kvůli těmto "racionálním" typům raději nemluví o ničem jiném než o obchodě...

Dávejte pozor na detaily, ať vás nepřipraví o zakázky

Dávejte pozor na detaily, ať vás nepřipraví o zakázkyDetaily dělají v součtu výsledný dojem. Proto je nedoporučuji podceňovat. Kdysi se u mě zastavili dva pěkně oblečení obchodníci. Protože přišli neohlášení, nechtěl jsem se s nimi původně vůbec bavit. Ale pak jsem zjistil, že nabízejí právě to, co jsem zrovna potřeboval - výdejníky pitné vody pro kancelář. Mávl jsem tedy rukou nad tímto flagrantním porušením etikety…

 

Jak napsat úspěšnou obchodní nabídku

Jak napsat účinnou nabídku   Chcete-li nabídkou zaujmout, nemluvte o sobě, ale o zákazníkovi. Také se vám někdy stalo, že jste rozeslali stovky nabídek a reakce oslovených zákazníků byla naprosto nulová? Čím jste to zdůvodnili? Špatnými časy, duševní omezeností oslovených, podbízející se konkurencí nebo nedostatkem štěstí? S největší pravděpodobností byla špatná vaše nabídka.

Stránky