Co platí na konkurenční Goliáše
Ten biblický příběh o malém Davidovi, který porazil obra Goliáše, většina z nás zná. Ale lidem z něho utkvěl v paměti hlavně konec. Málokdo ví, co se dělo předtím, než se pastevec David vydal potrestat zpupného filištínského válečníka. A právě to je na celém vyprávění nejzajímavější, alespoň pokud jde o poučení využitelné u menších podnikatelů. To proto, že také často stojí tváří v tvář velkému konkurentovi, který má zdánlivě všechny výhody: velkou vyjednávací sílu, díky níž může stlačit ceny, dostatek peněz na marketing i cenovou válku. Ale něco nemá.
Na čem je založena obliba Dobrých čajoven, která trvá už 25 let? Co jsme se za tu dobu naučili? Jak se nám podařilo úspěšně přenést osvědčenou značku, prodejní koncept a firemní kulturu do odlišného kulturního prostředí? Jaké typy výzev jsme museli zdolat při franšízingové expanzi do USA, na Slovensko, do Polska, Maďarska? Jak jsme museli přizpůsobit prvotní obchodní koncept evolučním změnám v oboru a globalizačním výzvám? Díky čemu jsme neztratili originalitu, šmrnc ani ekonomickou výkonnost? Co vše bylo důležité si ujasnit o našem konceptu? 
Prodejna pizzy, která měla prosklenou celou přední část, přesto neprosperovala. Uvnitř totiž bylo šero a kolemjdoucí dovnitř neviděli. Prosklení tak ztrácelo smysl. Stačilo však pořádně rozsvítit a situace se změnila. Tržby narostly o více jak 20 %. Majitel samoobsluhy, přestože jsem ho od toho zrazoval, nechal zrušit pekárnu na prodejní ploše, která šířila vůni čerstvého pečiva. Projevilo se to na poklesu tržeb, i když pečivo bylo ve stejném množství dováženo odjinud… Takových příběhů z praxe najdete v nové příručce přes 70. 
Příručka 
Svůj klasický bestseller 
Nejdříve trochu čísel. Už 11 milionů lidí čerpá svoje výhody při každém nákupu u více jak 300.000 obchodníků ve 47 zemích světa. Jaké jsou ty výhody, že jim stojí za to vyhledávat prodejny označené logem Cashback World, nebo jít nakupovat do těch e-shopů, které jsou také zapojeny? Z každého nákupu dostanou ihned nazpět až 5 % z ceny a k tomu ještě nákupní body, které mohou proměnit za akční nabídky. Ne ovšem od jednoho obchodníka, u kterého právě nakoupili, ale ode všech. V České republice je jich téměř 3.000. A ke všemu je to zdarma! 
Může se stát dobrým obchodníkem každý? Kdo je to vlastně dobrý obchodník? Co stojí za tajemstvím úspěšných obchodů? "Na začátku své kariéry obchodníka jsem si neuměl na tyto a další otázky odpovědět. Neměl jsem tušení, co tato profese obnáší. Kývl jsem na nabídku stát se obchodníkem a říkal si, že to zvládnu. Vydal jsem se na cestu do neznáma. A musím přiznat, že začátky byly krušné, říká autor knihy Jan Laibl. "Ale vytrval jsem, i přesto, že mne mé okolí zrazovalo. To, že jsem šel vlastní cestou, byl první malý krůček k tomu, stát se úspěšným obchodníkem." 
"Soubor, který držíte v ruce, je výsledkem desítek let praktických zkušeností z fungování obchodu. Dal by se samozřejmě nahradit tím, že přijdu já nebo někdo z mého týmu do vaší prodejny a budeme se rozhlížet a vyptávat. Ale to nemají mnozí podnikatelé rádi, protože mají obavu, že půjde především o ukazování chyb a oni z toho vyjdou špatně. A pak má také každý svoji představu, co je pro něj důležité a co naopak považuje za okrajové nebo tomu nemíní vůbec věnovat pozornost," píše se v úvodu samoobslužné příručky Vylepšete si svoji prodejnu. 
"Celý svůj život jsem byl bačkora. Kam až má paměť sahá, stával jsem se snadnou kořistí všelijakých podomních obchodníků, lidí vybírajících příspěvky a spousty dalších specialistů. Čím dál častěji mě znepokojovalo, že jsem se ocital v zajetí předplatného na nechtěné časopisy nebo byl zavalen vstupenkami na plesy zaměstnanců zdravotnických zařízení. Možná i tento dlouhodobý stav, kdy jsem byl balamucen, se stal základem mého zájmu o studium kompliance - vyhovění," říká autor této knihy, Robert B. Cialdini (také spoluautor knihy 
Obchodní zástupce německého výrobce kávovarů Melita se z Vídně vracel hluboce zklamaný. Neprodal ani kousek. "Vídeňané chodí do kavárny," poučili ho místní obchodníci o zvycích panujících v hlavním městě císařství. Cestoval přes Prahu, a tak spíš, než že by očekával nějaký úspěch, chtěl se alespoň zbavit vzorků, aby je nemusel vláčet nazpátek, a zastavil se u Neffa. Ten si strojek prohlédl, nechal se poučit o jeho funkci a nakonec řekl: "Uvidíme". Sotva se zástupce po příjezdu dostal do kanceláře, čekal tam na něj dopis: "Pošlete další, nemáme co prodávat!"