komunikace

Proč vás zákazníci nemají milovat

Proč vás zákazníci nemají milovatSe značkou je to jako s manželstvím. Když opadne zamilovanost, je nejdůležitější pohodlí. Jeden zákazník si na Facebooku postěžoval, že nenašel na e-shopu potřebné informace a musel se po nich pracně shánět. Zástupce značky mu však místo omluvy (a možná i příslibu nápravy) odpověděl, že z jeho stížnosti je cítit negativní vztah k životu a vůbec by si měl v této obtížné době…

Proč podnikatelský web není jako noviny a jaký tedy má být

Proč podnikatelský web není jako noviny a jaký tedy má býtPodnikatelský web musí vydělávat, ne bavit. Měla to být triumfální oslava. Dobrý důvod zde byl. Návštěvnost nového firemního webu už tři měsíce rostla skoro geometrickou řadou. Jenže zrovna když bouchaly zátky šampaňského, někdo se zeptal, proč tedy z webu nechodí žádné objednávky. Nakonec jim to vysvětlil novinář, který měl z oslavy napsat reportáž.

Jak vyprávět marketingové příběhy

Jak vyprávět marketingové příběhyMarketingové příběhy musí zaujmout víc lidí, než jste jen vy sami. Nemohou být proto všední. "Byla jsem na mateřské a potřebovala jsem si přivydělat. Tak jsem začala šít dětské tepláčky. Manžel mě v tom podporuje a jsme šťastní." Na podobné story malých podnikatelek a podnikatelů můžete často narazit na jejich webu v rubrice "Můj příběh". Nikoho to nezajímá.

Jak zaujmout hned na poprvé

Jak zaujmout hned na poprvéTato kniha vám ukáže, jak spolehlivě zaujmout zákazníky, i když jsou zaplaveni informacemi. Každou minutu útočí na lidi tisíce informací. V té záplavě je velmi těžké se na něco soustředit. Přesto mají některá sdělení evidentní úspěch. Čím to je? Dobří marketéři jsou struční, odkazují na známé věci - a nenechají se strhnout požadavkem na maximální objektivitu.

V obklíčení idiotů

V obklíčení idiotůPodtitul této knihy říká, že jde o vtipného průvodce vaší komunikací s šéfy, kolegy, přáteli či příbuznými, Chybí mi tam zákazníci. Právě při jednáních s nimi jsem tuto barevnou typologii dávno používal a používám. Umožňuje totiž každému sdělovat informace ve formě, kterou vyžaduje, jinak vás přestane poslouchat. A hlavně se pouhé čtyři typy snadno pamatují.

Negativní komentáře nechte broukům Pytlíkům, na rozdíl od vás nebudou úspěšní

Negativní komentáře nechte broukům PytlíkůmNegativními komentáři dáváte najevo, že jste negativní člověk. Kdo by chtěl mít s takovým něco společného? "Prosím vás, co nám to tady vykládáte? Vždyť ta věc za nic nestojí!" S podobnými komentáři se na sociálních sítích setkáváme každý den. Od Bitcoinů přes auta a zájezdy až po rohlíky. Svět je plný brouků Pytlíků, kteří všechno vědí, všechno znají a všude byli

Newslettery se vrací, naučte se je používat, navýšíte svůj úspěch

Newsletter: Nástroj, který teď budete potřebovatNewslettery se opět stávají užitečným marketingovým nástrojem. Nikdo je necenzuruje a neurčuje, jestli a komu se zobrazí. "Sejde z očí, sejde z mysli," říká české přísloví. V době, kdy vzniklo, mohlo takové zapomínání trvat měsíce či roky. Ne však dnes, kdy jsme zavaleni informacemi všeho druhu a naše pozornost těká od jednoho podnětu ke druhému.

Závažný důvod, proč byste měli mít vlastní web, a jak by měl vypadat

Intuitivní marketing: Pádný důvod, proč mít vlastní webNa sociálních sítích nemáte informace o sobě pod kontrolou. Na svém webu ano. Proto se vyplatí ho mít. "Paní vedle u stolu se přidala na naši stranu a slečně "Elišce" vysvětlila, že opravdu smrdí. Takže vřele doporučuji si v OV raději zajít do ZOO, budete mít určitě krásnější zážitek a kulinářský určitě bude také lepší." Co to proboha je? Recenze nespokojeného zákazníka na Google.

Jak na sítě

Jak na sítě - Michelle Losekoot a Eliška VyhnánkováJsem na Facebooku od roku 2010, na dalších o něco méně. A tak jsem si myslel, že o sítích něco vím. Přesně do chvíle, než jsem si přečetl tuto knihu. Vlastně jsem se do ní nejdříve zaposlouchal a asi v polovině mě už natolik zaujala, že jsem druhý den sedl do auta a ujel skoro 30 kilometrů, abych ji koupil i v tištěné podobě. Můžu si tak v ní podtrhávat. A doporučuji to i vám.

Nehádejte se se zákazníky, nemůžete vyhrát

Intuitivní marketing. Hádku se zákazníkem nemůžete vyhrát V hádce se zákazníkem můžete vyhrát. Ale pravděpodobně o zákazníka přijdete. Před pár roky jsem byl v supermarketu svědkem reakce jednoho ze zákazníků. Rozčilený muž pobíhal s konzervou v ruce mezi regály a křičel, že ho nezajímá, jakou cenu mají na pokladně, pro něho že je důležité, co vidí na regálu. "Máte v tom bordel a nejste schopní se ani omluvit," řval.

Stránky