věrný zákazník

Proč je důležité, aby vás zákazníci vnímali jako značku

Proč je důležité, aby vás zákazníci vnímali jako značkuOdborníci tlačili na Apple, že musí mít v portfoliu levný mobilní telefon, aby mohl konkurovat androidům. Tak vznikl plastový model iPhone 5c. Jenže to byl propadák. Pochybuji, že by tito experti museli zaplatit škody, ale můžeme si z toho vzít poučení a naslouchat jen těm, kteří se nejdřív zajímají, jak lidé danou značku vnímají.
Proč je vnímání značky důležité? »

Víte, co zákazníci chtějí, a dovedete jim to dát?

Víte, co zákazníci chtějí a dovedete jim to dát?Prodavač ukazoval zákaznici ty nejlepší (a samozřejmě i nejdražší) sekyry. Poněkud ho zarazilo, když se mu paní svěřila, že hlavně musí mít pěkné topůrko. A tak s převahou odborníka spustil přednášku o ergonomických vlastnostech nářadí. Jenže nakupující se už chystala k odchodu. Pak ho napadlo zeptat se, k čemu vlastně sekeru potřebuje.
Myslíte si, že víte, co zákazníci chtějí? »

Školení Miloše Tomana
 

Konkurenční výhodu získáte tím, že budete vědět víc než vaše konkurence a mít dovednosti, které ona nemá. Můžete se spolehnout, že vědomosti a zkušenosti, které jsem nasbíral a osvojil si za 30 let praxe, vám takovou konkurenční výhodu dají.

 
Svá školení zaměřuji hlavně na menší a střední podnikatele a jejich zaměstnance. Zvláště jde o:

Když chcete prosperovat, pořiďte si věrné zákazníky

Když chcete prosperovat, pořiďte si věrné zákazníky"Ale víte, jak to je," řekl mi jeden obchodník. "Když toužíte po věrnosti, pořiďte si psa." A nahlas se zasmál této moudrosti. Mohl si to dovolit, prodejna byla prázdná. Jen jakási nuzně oblečená stařenka, přebírající rohlíky, se poplašeně ohlédla. Občas poučky, které vypadají chytře, prostě nefungují. A tohle je právě ten případ.
Víte, proč vaše prodejna není plná? »

Je vaše podnikání sexy?

Často jsem jezdil kolem jednoho rychlého občerstvení na okraji města. Dříve tam prodávali čerpadla, a buď se změnil majitel, nebo se ten stávající rozhodl, že otevřít bufet bude lepší byznys. Podle prázdného parkoviště jsem měl ale pocit, že mu tahle sázka nevychází. Kdyby u silnice nestály poutače zvoucí na kávu a čočkovou polévku...
Jak dosáhnout toho, aby vaše podnikání bylo sexy? »

Nahánět nové zákazníky, nebo se držet věrných?

Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské...
Je lepší honit se za novými zákazníky? Povím vám, proč ne »

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradice

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradiceVšimli jste si, že dobří řemeslníci mají většinou nářadí nehezké a ohlazené dlouhým používáním? Dobře vědí, že to, co jim doporučují letáky jako úžasně výhodnou koupi, je většinou nablýskaný brak. A neplatí to jen v případě nářadí.
Důvěra je pro nákupní rozhodování důležitá, protože šetří čas. Na její vybudování nepotřebujete staletou tradici, můžete ji získat brzy »

Newslettery se vrací, naučte se je používat ke zvýšení tržeb

Newsletter: Nástroj, který teď budete potřebovat "Sejde z očí, sejde z mysli," říká české přísloví. V době, kdy vzniklo, mohlo takové zapomínání trvat měsíce či roky. Ne však dnes, kdy jsme zavaleni informacemi všeho druhu a naše pozornost těká od jednoho podnětu ke druhému...
Newslettery se opět stávají užitečným marketingovým nástrojem. Nikdo je necenzuruje a neurčuje, jestli a komu se zobrazí. Využijte toho »

Zítra už se bude zákazník vyvažovat zlatem, získejte ho pro sebe

Miloš Toman Zítra už se bude zákazník vyvažovat zlatemBylo to tuším v roce 2009, kdy mi marketingový šéf jednoho řetězce řekl: "Zákazníci netouží po nějakých vztazích. Chtějí nakoupit a jít." Jakmile ale udeřila krize, bylo rázem všechno jinak. Nejen řetězce si uvědomily, že teď má věrný zákazník cenu zlata...
V krizi se vždy ukáže, jak je věrný zákazník důležitý. A můžete si být jisti, že vždycky nějaká krize přijde. Připravte se proto na ni »

Stránky