Zjistěte, na co myslí vaši zákazníci, a jste na dobré cestě k prodejnímu úspěchu
Každý by chtěl vědět, na co zákazník myslí. Ale není to tak obtížné. Stačí se o něj skutečně zajímat. Před časem se mě jeden podnikatel zeptal, kde dělá chybu. Zaujala ho myšlenka Michaela Gerbera, že úspěšnou firmu je možno vytvořit tak, že vlastně vyloučíte nepředvídatelný lidský faktor. Snažil se tedy vytvořit podnik, který by fungoval s kýmkoliv, bez zavilosti na konkrétních lidech...